Produits garantis

Tous les produits achetés chez Tool'outil sont neufs et bénéficient donc des garanties constructeurs qui couvrent en général le remboursement des pièces de rechanges pendant la période de garantie. La plupart des outils à main sont garantis à vie. Le matériel électroportatif, bénéficie d'une garantie de 2 ans sauf materiel fartools qui a une garantie de un an.

Service Après Vente

Si votre commande tarde à arriver ou si vous constatez un problème à la réception de votre commande, faites le nous savoir en nous envoyant un e-mail ( contact@tooloutil.com ). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. De manière générale, pour toute vos questions relatives à votre livraison ou à la qualité du produit reçu envoyez un e-mail à contact@tooloutil.com en précisant les références de votre commande (précisées votre facture) ainsi que vos coordonnées et la nature du problème constaté ou les informations souhaitées.

Rétraction et retour des produits

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour demander l'annulation de la commande. Cette demande s'effectuera par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée du ou des produits renvoyés dans leur emballage d'origine aux frais de l'acheteur. Les produits ainsi retournés ne doivent pas avoir été utilisés et seront contrôlés par notre service technique afin de déceler toutes anomalies. En cas d'anomalie, Tool'outil prendra toutes les dispositions nécessaires auprès des organismes juridiques compétents. Toute annulation sur le palier lors de la livraison sera considérée comme un délai de rétractation !

Images et photos des produits

Tool'outil se réserve le droit de modifier les produits en vente dans la boutique, leurs prix, leur délai de livraison, leurs caractéristiques techniques sauf pour les commandes effectivement passées sur le site avant la modification. Les descriptifs et les photos sont donnés à titre indicatif.

Frais d'envoi et délai de livraison

Les frais de port ne sont pas compris dans les prix indiqués des produits et concerne que les livraisons en france métropolitaine. Pour les colis en direction de la Martinique, de la Guadeloupe et les autres îles françaises veuillez d'abord nous contacter.